一次客戶心理體驗讓自己做用心的攪拌機生產廠家
我們是化工攪拌機生產廠家,，在我們的企業(yè)口號里，提出了“銳意創(chuàng)新,、用心打造”,。重視企業(yè)文化，每個企業(yè)都有自己的口號,，但關鍵要落到實處,。用心設計適合客戶需求的化工攪拌機、用心制造各種需求的化工攪拌機、用心服務客戶,，其實僅要把口號中的“用心”二字落到實處就不是件容易的事,。
專心、集中注意力,、勤奮,、考慮客戶感受這些都是“用心”的注解。而下面的一件小事,，就是我們自己作為顧客的對于“用心”含義的體驗,。
前幾天，我們要為公司新裝修的辦公區(qū)洗手間配置一套柜式臺盆,，在潔具超市里采購的時候,，呈現(xiàn)在我們面前的玲瑯滿目的臺盆產品，便宜的幾十元,、貴的可以達到上千,。我們從運用場所、價格,、功能,、尺寸、式樣,、質感等方面進行了逐一考量,，最后有2款進入我們最后的拍板范圍。
這是價格不同的2款,，其實在功能和質量方面沒有什么本質的區(qū)別,，只是設計感不同：一款比較普通，價格400元,；另一款的設計款很強,，一看就蘊含藝術感和好品位，價格是500元,。單從現(xiàn)在的市場物價看100元的差價其實不算什么,，但從這件產品總額來看也不算少，100元占了這件產品總額的20%,。但是,，最后我們還是選擇了500元的這款，只因為它的設計感出眾,。
即使是采買一件價格不高的臺盆這樣的產品,，我們都要花心思認真地進行篩選，價格并沒有成為我們選擇產品唯一尺度,，我們從選擇自己選擇產品的各個要求考量,，其實就是要選擇一款適合自己切性價比高的產品,，在這個選擇過程中我們非常“用心”。
一個臺盆的選擇過程其實讓我們體驗了客戶購買產品的整個心理,，作為化工攪拌機生產廠家在制造產品過程中就應該從客戶的購買心理出發(fā),，無論從產品設計到產品制造都應該時刻考慮產品的運用場所、價格,、功能,、尺寸、外觀,，每個細節(jié)都要“用心”方能把企業(yè)口號落到實處,。
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