小微公司對小客戶更要重視
去年底，永康的李先生首次創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)涂料,，帶著兒子來到我們公司考察雙導(dǎo)柱液壓升降分散機(jī),，采購第一批涂料攪拌設(shè)備。時(shí)隔四個(gè)月,，今天,，我們又接到了李先生的來電,，起初我們以為他是有些什么技術(shù)工藝問題需要咨詢我們，殊不知僅僅才過了3個(gè)月,，他們的創(chuàng)業(yè)之路是那樣的順暢,，一套設(shè)備已經(jīng)不能滿足他們的生產(chǎn)要求，他們要再向我們訂購一套同樣的涂料攪拌機(jī),。
通常,，一個(gè)剛開始創(chuàng)業(yè)，一次只采購一套設(shè)備的客戶,，名副其實(shí)是一個(gè)小客戶,。像李先生這樣的小客戶，再次訂購?fù)瑯赢a(chǎn)品的,，已經(jīng)有了好幾個(gè)案例,，引起了我們的關(guān)注，從中得到很多市場啟示：
【啟示1】小微公司重視那些大客戶固然重要,，但重視和為小客戶做好產(chǎn)品,、做好服務(wù)更重要。
道理其實(shí)非常簡單,，作為一個(gè)微小公司,，去競爭大些大客戶、大訂單沒有優(yōu)勢,，再說每天詢盤的更多的是小客戶和小訂單,，微小公司爭取小客戶和小訂單，不但能避開惡性競爭,，拿單也會得心應(yīng)手,。很多被阿里巴巴關(guān)注和追逐的人都注意到一個(gè)情況，阿里巴巴就是針對微小企業(yè)開發(fā)的平臺,，他們對開發(fā)和培育那些小客戶非常舍得花力氣,，正是本著重視和積極開發(fā)小客戶的經(jīng)營思路，讓阿里巴巴發(fā)展成為今天的“巨無霸”,。因?yàn)榻?jīng)歷過太多的店大欺客的事情,，用常規(guī)思維在大客戶身上花力氣回報(bào)更大的想法并不一定適合小企業(yè)。
【啟示2】要可持續(xù)性發(fā)展,，必須堅(jiān)持做客戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。
涂料攪拌機(jī)客戶李先生當(dāng)時(shí)之所以要來實(shí)地考察我們，就是想知道我們的產(chǎn)品做得如何,，想通過考察,，通過眼見為實(shí)再做決定，使用三個(gè)月之后，產(chǎn)品的性能和品質(zhì)得到了三個(gè)月時(shí)間的檢驗(yàn),，今天第二次再次選擇我們同樣的產(chǎn)品,，是對我們做產(chǎn)品的態(tài)度和實(shí)際情況的一個(gè)認(rèn)可、一個(gè)見證,。
2點(diǎn)告訴我們的市場經(jīng)驗(yàn)就是：小微公司重視小客戶,，堅(jiān)持品質(zhì)和服務(wù)的思路是正確的。
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